tisotti.com üzerinden verilen siparişlerde cayma hakkı ve iade, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre aşağıdaki şekilde uygulanır.
Hangi ürünlerde cayma hakkı var?
Tüketici olarak alışveriş yapan müşterilerimiz, baskısız ve nakışsız sipariş ettikleri ürünlerde, ürünü teslim aldıkları günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Sipariş birden fazla parça hâlinde teslim edilirse süre son parçanın teslim alındığı gün başlar. Cayma hakkı, ürün teslim alınmadan önce de kullanılabilir.
Hangi ürünlerde cayma hakkı yok?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Logonuz, yazınız veya tasarımınız baskı ya da nakışla uygulanarak üretilen ürünler ve bunlara ait baskı ve nakış hizmetleri bu kapsamdadır. Bu nedenle logolu ürünler, üretimden önce tasarım onayınıza sunulur. Ayıplı ürünlerde kanundan doğan haklarınız (değişim, onarım, bedel iadesi, indirim) saklıdır.
Cayma hakkı nasıl kullanılır?
14 günlük süre içinde [email protected] adresine e-posta göndermeniz ya da 0224 272 79 18 numarasını aramanız yeterlidir. Aşağıdaki cayma formunu kullanabilir ya da kararınızı açıkça bildiren bir mesaj yazabilirsiniz. Talebiniz bize ulaştığında size teyit iletilir.
Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firması ile Hacı İlyas, 4. Aral Sk. No:28/30-A, 16040 Osmangazi/Bursa adresine göndermeniz gerekir. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
Ürünü incelemeniz doğaldır; ancak olağan incelemenin ötesinde kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünlerde oluşan değer kaybından müşteri sorumludur.
Param ne zaman iade edilir?
Cayma bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa siparişte ödediğiniz kargo ücreti, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde, size ek masraf yansıtılmadan tek seferde iade edilir. İade, ürün bize ulaşana veya ürünü gönderdiğinizi gösteren belge iletilene kadar bekletilebilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Kurumsal alımlar
Ürünlerin ticari veya mesleki amaçla satın alınması hâlinde, yalnızca tüketicilere tanınan cayma hakkı uygulanmaz.
Cayma formu
(Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup [email protected] adresine gönderiniz.)
Kime: Vizyon Tişört Baskı Tekstil İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti., Hacı İlyas, 4. Aral Sk. No:28/30-A, 16040 Osmangazi/Bursa
Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sipariş numarası:
Sipariş tarihi / teslim tarihi:
Cayma hakkına konu ürün(ler) ve bedeli:
Adı soyadı:
Adresi:
Telefon / e-posta:
İmza (yalnızca kağıt üzerinde gönderiliyorsa):
Tarih: