Gizlilik Politikası

Tisotti, siz müşterilere kişisel bir alışveriş deneyimi ("Hizmetler") sunmak amacıyla tüm ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir. Tisotti, size Hizmetler'i sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir. İşbu Gizlilik Politikası, Hizmetler'i ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya Hizmetler aracılığıyla bir satın alma ya da başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde veya bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır.

Lütfen işbu Gizlilik Politikası'nı dikkatlice okuyunuz. Hizmetler'den herhangi birini kullanarak ve bunlara erişerek, işbu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu ve bilgilerinizin bu Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

"Kişisel bilgiler" terimini kullandığımızda, sizin veya başka bir kişinin kimliğini açığa çıkaran ya da sizinle veya başka biriyle makul şekilde bağlantısı kurulabilen bilgileri kastederiz.

Hizmetler ile nasıl etkileşimde bulunduğunuza, ikamet ettiğiniz yere ve yürürlükteki yasaların izin verdiği veya gerektirdiği ölçüde aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabilir veya işleyebiliriz:

Ad, soyad
Teslimat adresi
Fatura adresi
Telefon numarası
E-posta adresi
Sipariş ve işlem geçmişi
Ödeme bilgileri
Hesap bilgileri
IP adresi
Tarayıcı ve cihaz bilgileri
Kullanım ve gezinme verileri
Müşteri hizmetleri görüşmeleri ve yazışmaları

Kişisel Bilgilerin Kaynakları

Kişisel bilgileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

Doğrudan Sizden

Sipariş oluşturduğunuzda
Hesap oluşturduğunuzda
Form doldurduğunuzda
Bizimle iletişime geçtiğinizde

Otomatik Olarak

Çerezler (cookies)
Piksel teknolojileri
Web sitesi analiz araçları
Shopify altyapısı

Üçüncü Taraflardan

Ödeme sağlayıcıları
Kargo firmaları
Reklam ve analiz platformları
Shopify hizmetleri

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Sipariş ve Hizmet Yönetimi

Siparişlerin oluşturulması
Ödemelerin alınması
Ürünlerin hazırlanması ve gönderimi
İade ve değişim işlemleri
Müşteri hesabının yönetilmesi

Müşteri İletişimi

Sipariş durum bilgilendirmeleri
Teknik destek hizmetleri
Müşteri taleplerinin cevaplanması

Pazarlama ve Reklam

Kampanya ve duyuruların gönderilmesi
Yeniden pazarlama çalışmaları
İlgi alanlarına göre reklam gösterimi

Güvenlik ve Dolandırıcılığı Önleme

Şüpheli işlemlerin tespiti
Güvenlik kontrolleri
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Yasal Gereklilikler

Vergi mevzuatına uyum
Resmi kurum taleplerinin karşılanması
Hukuki süreçlerin yürütülmesi

Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Hizmet Sağlayıcılar

Shopify
Ödeme kuruluşları
Kargo şirketleri
Sunucu ve altyapı sağlayıcıları
Teknik destek hizmetleri

Reklam ve Pazarlama Ortakları

Meta (Facebook ve Instagram)
Google
Yeniden pazarlama ve analiz hizmetleri

Hukuki Gereklilikler

Kanunen zorunlu olması halinde kişisel bilgileriniz yetkili kamu kurumları ve mahkemeler ile paylaşılabilir.

Shopify ile İlişki

Web sitemiz Shopify altyapısı üzerinde çalışmaktadır. Shopify, hizmetlerin sağlanması ve geliştirilmesi amacıyla belirli kişisel bilgileri işleyebilir.

Shopify'ın veri işleme uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için Shopify'ın güncel gizlilik politikasını inceleyebilirsiniz.

Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve performans analizi yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Kullanılan çerez türleri:

Zorunlu çerezler
Performans çerezleri
Analitik çerezler
Reklam ve yeniden pazarlama çerezleri

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durum web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Tisotti sorumlu değildir.

Çocuklara Ait Veriler

Web sitemiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek çocuklara ait kişisel veri toplamayız.

18 yaşın altındaki bir bireyin verilerinin tarafımıza iletildiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bilgilerinizin Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumak amacıyla teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımının tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Bu nedenle kullanıcıların hesap bilgilerini ve şifrelerini koruma sorumluluğu kendilerine aittir.

Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler;

Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
Muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
Hukuki yükümlülüklerin karşılanması

amaçları doğrultusunda gerekli süre boyunca saklanır ve sonrasında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Haklarınız

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

Hakkınızda işlenen verileri öğrenme
Verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini isteme
İşlemeye itiraz etme
Verilerin aktarılmasını talep etme
Veri işleme faaliyetleri hakkında bilgi alma

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şikayetler

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin herhangi bir şikayetiniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Uluslararası Veri Aktarımları

Shopify ve bazı hizmet sağlayıcılarımızın yurtdışında bulunması nedeniyle kişisel verileriniz Türkiye dışındaki sunucularda işlenebilir ve saklanabilir.

Bu aktarımlar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.